BOOMERANG Digiturk SMS Platformu Başarı Hikayesi

Durum

Türkiye’nin en büyük dijital yayın platformu olan Digiturk, 2008 yılı sonu rakamlarına göre 2 milyondan fazla aboneye dijital yayın hizmetleri götürmektedir. Şirket ayrıca Türkiye Süper Ligi’nin yayın haklarını da elinde bulundurmaktadır.

Digiturk 2005 yılı sonuna kadar SMS tabanlı mobil servislerinin yönetimini farklı firmaların farklı çözümleri üzerinden yürütüyordu. Bu yüzden Digiturk’ün SMS servisleri arasında bir uyum ve entegrasyon yoktu, hatta bu servisleri bir platform üzerinden kontrol etmek de mümkün değildi.

Digiturk’un SMS servisleri arasında en önemlilerinden bir tanesi yaklaşık 200 bin abonesi olan Lig pakedi. Bu paket üzerinden günde 500,000'in üzerinde mesaj abonelere ulaştırılmakta. Bu servisin yanı sıra Maraton adlı futbol programının da SMS bölümü derbi maçların ardından bir gecede 5 bine yakın SMS’in gönderildiği bir servis. Bu servis vasıtasıyla izleyiciler anketlere katılıp, ödüllü sorulara cevap verebiliyorlar. ,

Digiturk’un bu konuda ihtiyacı olan Lig pakedi ve diğer servislerle birlikte bütün SMS servislerini bir araya getirip tek bir merkezden yönetecek çok yüksek performanslı bir SMS platformuydu. Günde yarım milyona ulaşan bir SMS trafiğini düzenleyecek, yönetecek ve sorun yaratmayacak merkezi sistem aynı zamanda onbinlerce bilgilendirme mesajını da 30-40 saniyenin altında yapmak zorundaydı.

Yaklaşımımız

Pozitron’un Boomerang platformu, şirket ile çalışanları veya müşterileri arasındaki bilgi akışını kesintisiz hale getiren bir uygulamadır. SMS üzerinde hem hesaplı hem de verimli bir iletişim kurmayı sağlar. Boomerang teknolojisi sayesinde şirketler, hedef kitleleri ile kolayca iletişime geçip, SMS ile karşılıklı bilgi alışverişi yaparken etkileşimli bir ağ meydana getirirler.

Boomerang, SMS'lerdeki anahtar kelimeleri tanıyıp ona göre gerekli işlemleri yapan akıllı bir uygulamadır. Boomerang platformunun kapasitesi yeni anahtar kelimeler ekleyip, yeni kanallar açıp, basit kurallar koyarak kolayca genişletilebilir.

Digiturk’ün ihtiyacına göre Pozitron, Boomerang platformunu şirkete adapte etmeye karar verdi. Digiturk, Boomerang vasıtasıyla hem elemanları ile SMS üzerinden iletişim kurabilecek, hem de SMS üzerinden yürüttüğü servislerini tek bir çatı altında toplayabilecekti.

Sonuçlar

Boomerang, Digiturk’ün SMS operasyonlarında değerli bir araç haline getirildi. Bu sayede güvenilir, masrafsız ve özellikleri eklentiye açık bir iletişim ağı kurularak dev bir kitleye ulaşım sağlandı. Türkiye'nin büyük mobil mesajlaşma mecralarından bir tanesi bu sayede Boomerang ile sorunsuz bir platforma kavuştu.

Digiturk örneği, Boomerang’ın günde yarım milyona ulaşan bir SMS trafiğini sorunsuz olarak yönetebildiğini ortaya çıkardı. Platform ayrıca gün içerisinde binlerce anahtar kelimeyi işleme tabi tutarak gerekli cevapların saniyeler içerisinde kullanıcılara ulaşmasını sağladı.

Şu anda Digiturk’ün bütün SMS iletişim kanalları Boomerang tarafından yönetiliyor. Bu servislerin hepsi entegre ve standart bir veritabanına oturtulmuş vaziyette... Bu platform üzerinden Digiturk artık tek bir yönetim panelinden bütün servislerine yön verebiliyor.